Evaluación

Día 8  Evaluación  Práctica

Método: Observación directa con retroalimentación Responsable: Área Manager Instrumento: Bitácora de evaluación (binnacle) Duración mínima: 1 hora por colaborador

Propósito

Validar que el colaborador ha integrado correctamente los conocimientos y habilidades adquiridos durante los 7 días de capacitación práctica.  Esta evaluación servirá como criterio final para determinar si está listo para operar con los temas basicos o requiere refuerzo.

Se utilizará una bitácora de observación, donde se registrará si el colaborador:

Ejecuta correctamente el procedimiento. Reconoce errores y los corrige. Aplica protocolos de seguridad, limpieza y hospitalidad.

Explica brevemente al colaborador el propósito de la evaluación. Aclara que se evaluará su desempeño real, no una simulación teórica. Recalca que la evaluación durará 1 hora y que observarás varias estaciones.

Antes de iniciar

Da instrucciones por estación (ver detalles abajo). Registra en la bitácora si realiza correctamente cada punto. Toma nota de fortalezas y áreas de mejora.

Durante la evaluación

Instrucciones para el Área Manager

Da retroalimentación breve, con tono profesional y claro. Si hay puntos críticos (ej. incumplimientos en higiene), refuérzalos de inmediato.

Al finalizar

Evaluación General Higiene y Seguridad

Instrucción al colaborador:

Evalúa si:

Realiza lavado correcto de manos. Porta uniforme completo. Limpia su área antes y después de trabajar. Etiqueta productos y respeta tiempos de vida.

Antes de iniciar, prepara tu estación  como si fueras a comenzar tu turno. Lava tus manos, ajusta uniforme y prepara tu estación.

Evaluación  🥐 Estación Baker

Instrucción:

Evalúa

Uso del horno y selección de programa. Etiquetado del producto. Diferenciación de tipos de decorado.

Prepara una bandeja de panaderia para el día. Indica los pasos y qué productos estás usando.

Evaluación  🍳Estación SSS

Instrucción:

Evalúa

Operación correcta de plancha y mesa fría. Toma de temperatura y uso de HHU. Presentación del producto.

Prepara dos productos del menú: uno de desayuno y uno de lunch.  Usa el equipo y controla temperaturas.

Evaluación  🧊Estación Taylor

Instrucción:

Evalúa

Preparación según receta. Uso y control de polvos, crema y tiempos de vida. Desmontaje y limpieza adecuada.

Prepara un iced capp y un frappé.  Luego limpia el equipo y estación.

Evaluación  ☕ Estación Café Colado

Instrucción:

Evalúa 

Proporciones y preparación correcta. Diferencia entre concentrado, refresher y cold brew. Etiquetado y control.

Prepara una jarra de café colado y un refresher. Describe el control de tiempo de vida.

Evaluación  ☕ Estación Espresso

Instrucción:

Evalúa

Preparación correcta con máquina Eversys. Espumado de leche, texturas, proporciones. Conocimiento de recetas específicas.

Prepara un latte y un cappuccino.  Luego explícale al Área Manager en qué bebida se sirve el chocolate mexicano y el caramel macchiato.

Evaluación  🧾 Estación POS y Hospitalidad

Instrucción:

Evalúa

Operación del POS. Aplicación de venta sugestiva. Manejo de efectivo. Frases de bienvenida, atención y cierre.

Realiza una venta simulada: toma la orden, haz sugerencia y cierra con cobro en efectivo. Usa frases de hospitalidad.

Para terminar con la evaluación el área manager debera completar la bitacora marcando

Cumplimiento o incumplimiento (Sí / No) Observaciones breves (ej. "corrige al cometer error", "no recuerda paso de limpieza", etc.) Evaluación general (Requiere refuerzo / Listo para operar)

Realiza una venta simulada: toma la orden, haz sugerencia y cierra con cobro en efectivo. Usa frases de hospitalidad.

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