¿Conoces algún servicio que haya cambiado tu vida?
¿Recuerdas algún servicio que haya hecho todo diferente y más fácil para ti?
¿Hay algún servicio que piensas que fue diseñado pensando en ti?
Hablemos de algunas empresas que lograron crear este tipo de servicios:
Esta empresa al punto de la bancarrota, con ingresos de 200 dólares semanales, aplicó el Design Thinking para resolver los problemas de su aplicación:
Analizaron sus errores y pensaron que el problema estaba en el desarrollo de la aplicación. Hablaron directamente con los buyer persona para comprender las necesidades de sus clientes y descubrieron que las fotos de los espacios no eran atractivas.
Idearon como solución las fotografías profesionales y las implementaron. Resultó un éxito y los ingresos se duplicaron. Como mejora, mantienen filtros para mejorar la calidad de las ofertas y a su app en constante desarrollo.
En la actualidad, AirBnB es una de las aplicaciones más usadas para alquilar habitaciones, departamentos y casas a nivel mundial.
Uber, aplicando el Design Thinking, encontró en la repartición de comida una importante oportunidad de negocio dando origen a UBEREATS. Sin embargo, no sólo le fue útil para crear un servicio, sino también para iterarlo.
Analizando su mercado. Buscando comprender a sus clientes y su contexto. Probando nuevas formas. Buscando entender las experiencias de los usuarios para detectar mejoras. Iterando constantemente. Promoviendo la colaboración e innovación.
Constantemente, UBEREATS se encuentra: