Tipos de clientes

Para crear la mejor solución, es importante distinguir entre distintos tipos de clientes:

Tomadores de decisión

Compradores

Recomendadores

Influenciadores

Usuarios

Quien paga. Son los que tienen la autoridad final para aprobar o rechazar una compra.

Tomadores de decisión

PERFIL: Personas en posiciones de liderazgo organizacional o familiar.

Quien compra. Son los clientes que realizan la transacción de compra real.

Compradores

PERFIL: * Tomadores de decisiones. * Compradores designados.

Quien recomienda según su criterio o experiencia. Influyen en las decisiones de compra al recomendar o sugerir productos o servicios a los tomadores de decisiones.

Recomendadores

PERFIL: * Colegas. * Amigos. * Familiares.

Quien emite una recomendación según un respaldo de autoridad o credibilidad. Son personas o grupos que ejercen una influencia significativa en las decisiones de compra.

Influenciadores

PERFIL: * Expertos en la industria. * Líderes de opinión. * Celebridades. * Influencers de redes.

Quien lo utiliza. Son aquellos clientes que utilizan o consumen el producto o servicio después de que se haya realizado la compra.

Usuarios

PERFIL: Pueden ser los compradores o tomadores de decisiones, o bien los destinatarios finales.

Para una empresa que diseña y vende juguetes:

Ejemplo:

Los  usuarios son los niños que van a jugar con estos  juguetes. Los influenciadores pueden ser creadores de programas para niños, profesores, psicólogos de niños, médicos, etc. Los  recomendadores pueden ser otros niños, padres, etc. - Los compradores  serán los padres de los niños, que en este caso  fungen también como tomadores de decisión.

Para crear la mejor solución, te sugerimos enfocarte en dos tipos principales: 1. ¿Quién van a usar mi producto? 2. ¿Quién va a pagar por mi producto?

¿Estás list@ para lo que viene?