Para crear la mejor solución, es importante distinguir entre distintos tipos de clientes:
Tomadores de decisión
Compradores
Recomendadores
Influenciadores
Usuarios
PERFIL: Personas en posiciones de liderazgo organizacional o familiar.
PERFIL: * Tomadores de decisiones. * Compradores designados.
PERFIL: * Colegas. * Amigos. * Familiares.
PERFIL: * Expertos en la industria. * Líderes de opinión. * Celebridades. * Influencers de redes.
PERFIL: Pueden ser los compradores o tomadores de decisiones, o bien los destinatarios finales.
Para una empresa que diseña y vende juguetes:
– Los usuarios son los niños que van a jugar con estos juguetes. – Los influenciadores pueden ser creadores de programas para niños, profesores, psicólogos de niños, médicos, etc. – Los recomendadores pueden ser otros niños, padres, etc. - Los compradores serán los padres de los niños, que en este caso fungen también como tomadores de decisión.