Superación de obstáculos  y adaptación

Aplicación práctica

Durante la fase de desarrollo, encontraron un obstáculo inesperado que amenaza con retrasar el lanzamiento del producto.

Supongamos que estaban desarrollando un nuevo software de gestión empresarial.

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1. Identifica el problema

Reunieron al equipo de IT y Planeación para analizar el problema.  Llevaron a cabo una sesión usando metodologías de resolución de problemas.

Durante esta sesión identificaron que la infraestructura existente no es compatible con algunos de los requisitos técnicos del software. Y para tratarlo...

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2. Construye una solución

Llevaron a cabo una sesión con técnicas creativas que pretendía idear soluciones al problema identificado.

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Entre las ideas expuestas estaban: Con base a los plazos, recursos disponibles y presupuesto de esta fase del proyecto, eligieron utilizar soluciones de un proveedor externo y a partir de ello, construyeron el plan de acción de mitigación en conjunto.

Actualizar la infraestructura existente. Utilizar soluciones de terceros para resolver los problemas de compatibilidad.

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3. Implementa la solución

Implementaron el plan de acción considerando:

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Priorizar la resolución del error. Asignar recursos adicionales para la contratación del proveedor externo. Hacer pruebas adicionales para garantizar que los errores no se repitan.

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Adicionalmente…

Utilizaron este contratiempo como una oportunidad para:

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Mejorar los procesos de prueba y calidad. Considerar la actualización de la infraestructura existente para 6 meses después del lanzamiento del producto.

4. Monitorea el avance de la solución

Realizaron revisiones periódicas de la solución y actualizaron la estrategia de mitigación según fue necesario, con base en los cambios en el entorno operativo y las circunstancias del proyecto.

5. Evalúa los resultados

Al finalizar el período de desarrollo, comenzaron las pruebas, analizaron los datos y observaron que:

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El problema inicial se resolvió. Los clientes piloto percibieron la interfaz de usuario del software como poco intuitiva y difícil de usar.

6. Itera y ajusta

Ahora, reuniéndose con el equipo de diseño, trabajaron en una nueva interfaz de usuario.

La desarrollaron e hicieron pruebas adicionales para validar las mejoras antes del lanzamiento final.

7. Aprende

Realizaron sesiones de retroalimentación y lecciones aprendidas, con el fin de documentar los obstáculos y estrategias empleados.

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Establecieron criterios de evaluación y validación de desarrollo. Involucrarán a los usuarios finales desde el proceso del diseño.