Ventas integrales
Antes, solo bastaba conocer el producto. Hoy, el cliente se informa y compara antes de comprar. Ahora, somos más que vendedores: somos asesores, que guían y ayudan a tomar la mejor decisión de compra.
Ya no se trata de hablar más, sino de escuchar mejor. Conocer las necesidades, intereses y motivaciones del cliente nos permite ofrecerle lo que realmente necesita. ¡Eso genera experiencias memorables!
El cliente pide “un azulejo”, pero debajo hay todo un proyecto. Aplicar la venta integral es entender lo que no te pide, pero sí necesita: adhesivos, boquillas, herramientas… El 85% de los productos, el cliente no sabe que los necesita.
– Complementaria: Productos que van con lo que el cliente ya eligió (adhesivo, boquilla, separadores). – Cruzada: Productos extra para mejorar su proyecto (como ofrecer lámparas para mejorar la luz del espacio). Ambas crean una experiencia de compra completa.
Aumentas tu ticket de venta (más comisión 💸). Ganas la confianza del cliente. Te recomiendan y vuelven contigo Ser asesor o asesora integral te convierte en parte del proyecto y del sueño de tu cliente.
Gracias por completar tu curso. Repasa estas cápsulas cada que tengas dudas.