Nos referiremos a los CLIENTES como JUGADORES,
enfocándonos en que son aquellas personas que debemos de estudiar y conocer para poder analizar cual es la ”jugada” correcta con la que debemos abordar para ganar esa OPORTUNIDAD.
Sin importar el tipo o el conjunto de patrones que un cliente pueda tener, debemos realizar las siguientes preguntas:
– ¿Qué lo trae a CV+? – ¿Para que usa sus anteojos? – ¿Qué no le ha funcionado? – Situacion Ideal. ¿Qué es lo que quiere el cliente?
Job Characteristics – Negocio Propio – Empleado formal – Negocios Informales Identifiers – Búsqueda de mejor precio y ofertas de mes. Personalility – Familiar – Preocupado por “valor por su dinero”. – Llega con varias cotizaciones – No tiene pena para preguntar ofertas
Job Característics – Trabajador asalariado o emprendedor Identifiers – Pide recomendaciones de estilo a familiares y conocidos – Viste con elementos de moda – Trae imágenes de redes sociales para inspiración Personalility – Busca estilos y colores que reflejen su personalidad extrovertida – Habla mucho para preguntar por ofertas
Job Characteristics – Trabajador Ejecutivo – Negocio Propio Identifiers – Espera un servicio “profesional” brindado por expertos y equipo modernos. Personalility – Se ha informado a través de internet y/o personas de referencia sobre los productos ópticos. – Acostumbra leer. – Educado pero asertivo. – Cuestiona, Autodidacta – Difícil de convencer
Job Characteristics – Estudiante – Económicamente dependiente – Trabajador asalariado Identifiers – Espera información de detallada de su compra y necesidad visual. – No lleva lentes puestos Personalility – Tiene inseguridad por ser primera vez que usará lentes
Job Characteristics – Trabajador Ejecutivo – Dependiente económicamente – Emprendedor Identifiers – Espera un servicio “profesional” brindado por expertos y equipo modernos. Personalility – Techy – Nativo Digital – Le gustar ir a la vanguardia de los dispositivos electrónicos
Recuerda que puedes preguntarme o interactuar conmigo escribiendo la palabra: ópticas pro