En caso de robo, nuestra prioridad es evitar que se produzcan daños personales, para lo cual debemos intentar entender las necesidades de los asaltantes. Para ello debemos cumplir las siguientes normas o recomendaciones:
1. Escucha atentamente y sigue las solicitudes de los asaltantes. Pregunta si algo no está claro. 2. Entrega dinero y productos solicitados sin resistencia física, incluso si no puedes determinar si están armados. 3. Mantén la calma, actuando como si estuvieras atendiendo a un cliente.
4. Colabora para acortar la duración del asalto, ya que prolongarlo aumenta la tensión. 5. Informa al asaltante sobre cualquier acción que necesites realizar. 6. No actives el botón de emergencia mientras los asaltantes estén presentes. 7. Observa detalles del aspecto físico, pero prioriza la seguridad personal.
1. Llama de inmediato al teléfono de emergencias para denunciar el delito, solicitar presencia policial y asistencia médica si es necesario. 2. Contacta al dealer. 3. Busca posibles testigos y registra sus datos de contacto.
4. Cierra puertas, sin tocar ni ordenar nada para preservar pruebas. 5. Colabora con las autoridades proporcionando una declaración de los hechos. 6. No comentes el suceso con terceros para evitar la difusión negativa de información. 7. Formaliza la denuncia ante las autoridades.
• No enfrentarse al cliente ni perseguirlo tras la fuga. • Mantente alejado del vehículo. • No intentes acceder al interior del vehículo para retenerlo. • Anota la placa del vehículo; si no es visible, describe el vehículo. • Cuando el vehículo se haya ido de la estación, comunica.
La forma más segura de evitarlo es colocando la Estación de Servicio en Prepago.