● Educación ● Salud ● Asistencia social ● Medio ambiente
Un programa de redondeo que apoya:
Los clientes redondean centavos → se donan cada 3 meses a instituciones locales.
Cómo funciona:
● Invita al cliente con amabilidad ● Explica brevemente el impacto ● Agradece siempre
Tu rol:
● Uniforme completo. ● Calzado cerrado antiderrapante. ● Gafete visible.
Obligatorio:
● Uñas cortas y sin esmalte. ● Cabello limpio y recogido. ● Imagen limpia y profesional.
● Aretes discretos. ● Maquillaje discreto.
● Joyería (no pulseras, anillos, collares). ● Pantalones rotos, shorts o bermudas. ● Maquillaje excesivo. ● Uñas pintadas y piercings. ● Uso de Cofia (según puesto/área, solo la usa el personal de áreas frescas).
● Cobro, atención, limpieza, frenteo ● Abastecimiento y apoyo en áreas frescas
Auxiliar de Piso:
● Corte y proceso de carne ● Limpieza estricta ● Control de temperaturas ● Inventario rotativo
Tablajero:
● Elaboración de tortilla ● Insumos ● Limpieza ● Apoyo frutas/verduras y panadería
Aux. Tortillería:
Inventarios, pedidos ● Documentación ● Apertura/cierre ● Selección de personal ●
Aux. Administrativo:
El Modelo de Servicio MercaDía se basa en 3 pilares:
Atiendo amablemente: Saludo, amabilidad, disposición, escucha.
Consiento a mi cliente: Acompañamiento, apoyo, resolución inmediata.
Tengo productos TOP: Frenteo, caducidades, disponibilidad, calidad.
Utilizo mis herramientas: Uniforme, gafete, equipo de trabajo, procesos correctos.
Ofrezco agradecimiento: Cierre cálido, despedida, invitación a regresar.
Mejora la experiencia, aumenta la lealtad, facilita la compra, incrementa transacciones.
Con las letras de tu nombre, o nombre corto, escribe cómo impulsarás día a día nuestro modelo de servicio ACTÚO...
S : Siendo amable con el cliente A : Agradeciendo a mis clientes M : Mejorando la experiencia de compra
Yo impulso el Modelo de Servicio: