Enfoques
en la comunicación
Expresa y estructura tu mensaje de alguna de estas 3 formas, según tus necesidades:
O el arte de ir de lo general a lo particular.
1.
Enfoque deductivo
Estructura:
- Analizar detalladamente un problema.
Sirve para…
- Convencer de nuestra recomendación.
Ideal para…
- Contextualizar a la audiencia.
- Manejar conclusiones controvertidas y razonamiento especialmente complejo.
O el arte de ir de lo particular a lo general.
2.
Enfoque inductivo
Estructura:
- Poner al centro la solución del problema de forma concisa y directa.
Sirve para…
- Comunicar los resultados a una audiencia de alta dirección.
Ideal para…
- Usar con un público con contexto previo.
- Hacer mucho en poco tiempo.
O el arte de dominar lo mejor de dos mundos.
3.
Enfoque
mixto
Estructura:
- Estructuración inductiva
del documento.
Es una combinación de…
- Explicación deductiva
de los resultados.
Sirve para...
- Poner al centro la recomendación pero sin dejar de lado las explicaciones que requieren más detalle.
Ideal para...
- Comunicar resultados a todo tipo de stakeholder.
- Usar con audiencia que puede o no conocer el contexto.
- Actuar con flexibilidad en la ejecución: in situ puedes determinar qué punto requiere un mayor o menor desarrollo.
Ahora que conoces un panorama general,
¿cómo lo aplicarías tú?