¿Cómo hablar efectivamente?

Primera parte

Antes de ser un buen transmisor para nuestro equipo, necesitamos ser un buen escucha.

¿Para qué?

1. Para entender cómo funciona el proceso. 2. Para aprender cómo reciben mejor los mensajes. 3. Para conocerlos.

Entendamos cómo funciona el proceso

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Como receptores… ¿Cómo nos aseguramos que escuchamos y entendemos bien el mensaje?

Por medio de la escucha activa

Se refiere a escuchar con completa atención lo que otro está diciendo, mostrando: - Interés genuino - Atención - Comprensión - Hacer preguntas. - Brindar retroalimentación.

Para asegurar que estás escuchando y entendiendo bien el mensaje tú puedes:

- Repetir - Parafrasear - No interrumpir - Preguntar - Para clarificar - Para profundizar - Mostrar empatía

Este es el tipo de escucha que debes tener y promover en tu equipo.

Con base a estos puntos: – Fomenta el diálogo. – Construye un ambiente de confianza. – Evalúa la comprensión de tus oyentes con preguntas de respuestas directas o de repeticiones y paráfrasis.

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