De manera general, podemos encontrar 5 enfoques para resolver conflictos según el nivel de determinación y cooperación que desees promover:
Abierta y colaborativa. Ganar - Ganar para todas las partes.
Solución:
Requiere de un nivel alto de asertividad para encontrar puntos de unión.
Tipos de liderazgo
Tipos de liderazgo
El objetivo es llegar a un acuerdo. Perder - Ganar.
Solución:
Se privilegian las relaciones y la colaboración disponiéndose a dar preferencia a las peticiones de una parte.
Tipos de liderazgo
El objetivo es generar un consenso para avanzar. Se busca un equilibro de pérdidas y ganancias para todos.
Solución:
Requiere llegar a acuerdos que sirvan parcialmente a ambas partes.
Tipos de liderazgo
Ganar - Perder.
Solución:
Una parte gana sobre otra para resolver rápidamente algo urgente con el fin de evitar complicaciones.
Tipos de liderazgo
El objetivo es resolver el problema sin interacción de las partes. Perder - Perder.
Solución:
Se posterga la resolución del conflicto esperando que éste se resuelva por sí mismo. Suele ser el menos eficaz y recomendable.
Puedes utilizarlos y/o mezclarlos de acuerdo a la problemática, objetivo y nivel de complejidad que estés enfrentando.