Revisión de niveles

Parte 2

Esta es la oportunidad para brindar un mejor servicio al cliente y llevar a cabo una venta incremental de productos.

Comúnmente, cuando el cliente acude a rellenar su tanque de gasolina, aprovecha la oportunidad para hacer una revisión de los niveles líquidos del vehículo.

- Aceite - Anticongelante - Agua del limpiaparabrisas - Líquido de frenos - Líquido de la dirección

Los líquidos que deben ser revisados son los siguientes:

1. Pide al cliente abrir el cofre del auto. 2. Asegura el cofre con la varilla lateral. 3. Localiza el depósito de agua del limpiaparabrisas indicado con el ícono. 4. Observa el nivel del líquido en el depósito. 5. Si el nivel es bajo, informa al cliente y sugiere rellenar con nuestros productos o con agua. 6. Si elige nuestro producto, muestra el empaque sellado.

AGUA DEL LIMPIAPARABRISAS

7. Abre el envase, retira el tapón del depósito y vierte con cuidado. 8. Vierte solo la cantidad necesaria de líquido. 9. Si no usaste todo el producto, cierra y limpia el envase antes de entregarlo al cliente. 10. Si usaste todo el producto, muestra el envase vacío y tíralo en el bote de basura cercano. 11. Si el cliente opta por agua, utiliza la manguera para rellenar el depósito con la cantidad necesaria, evitando derrames.

AGUA DEL LIMPIAPARABRISAS

1. Pide al cliente que abra el cofre del auto. 2. Asegura el cofre con la varilla lateral. 3. Localiza el depósito del líquido de frenos identificado por el ícono. 4. El depósito tiene marcas de nivel mínimo y máximo; verifica que el líquido esté entre ambas. 5. Si el nivel es bajo, informa al cliente y sugiere rellenar con nuestros productos complementarios. 6.Muestra al cliente el paquete sellado del producto.

LÍQUIDO DE FRENOS

7. Abre el envase y retira el tapón del depósito. 8. Vierte el líquido con cuidado para evitar derrames. 9. Vierte solo lo necesario hasta llegar al nivel máximo. 10. Si no usaste todo el producto, cierra y limpia el envase, luego entrégaselo al cliente. 11. Si usaste todo el producto, muestra el envase vacío al cliente y colócalo en el bote de basura cercano.

LÍQUIDO DE FRENOS

1. Pide al cliente abrir el cofre del auto. 2.  Asegura el cofre con la varilla lateral. 3. Localiza el depósito del líquido de la dirección señalado con el ícono. 4. Retira el tapón, que generalmente tiene una varilla medidora integrada para el nivel de líquido. 5. Si el nivel es bajo, informa al cliente y sugiere rellenar con nuestros productos.

LÍQUIDO DE LA DIRECCIÓN

6. Si elige un producto, muestra el empaque sellado. 7. Abre el envase y vierte con cuidado para evitar derrames. 3. Vierte solo la cantidad necesaria. 8. Si no usaste todo el producto, cierra y limpia el envase, luego entrégaselo al cliente. 9. Si usaste todo el producto, muestra el envase vacío y tíralo en el bote de basura cercano.

LÍQUIDO DE LA DIRECCIÓN

¡Sigue aprendiendo!