Una objeción de ventas
Un rechazo
Una persona ocupada
Cuando el cliente se muestra resistente a comprar tu producto por falta de tiempo, hablamos de:
Da clic en la respuesta que creas correcta:
Una objeción de ventas
Una persona ocupada
La respuesta correcta es:
Un rechazo
En esta ocasión hablamos de un rechazo porque lo que se muestra es falta de interés, no de una duda auténtica.
Cuando el cliente se muestra resistente a comprar tu producto por falta de tiempo, hablamos de:
Si bien un rechazo suele ser definitivo, una objeción es una puerta abierta.
(Nos enfocamos sólo en las características)
Esperar a las últimas etapas del Modelo de Ventas es riesgoso ya que la opinión del cliente ya está formada y será difícil cambiarla.
Resolverlas oportunamente genera confianza. El médico se siente escuchado y valorado.
Escucha activa
Para detectar las objeciones desde el primer contacto, es necesario que comiences SONDEANDO las inquietudes del doctor con:
Observación
– ¿Tiene alguna inquietud acerca de lo que le he mencionado? - ¿Considera que mi producto satisface lo que usted está buscando? - ¿En qué medida cree que mi producto le ayudaría con sus pacientes?
– El sondeo debe ser específico, no invasivo. – Evita parecer un interrogatorio. – Muestra interés genuino en las necesidades del cliente.
Partimos de que es mejor escuchar lo que el cliente tiene que decir y abordar sus inquietudes con preguntas relevantes y respuestas empáticas. Por tanto, para resolver las objeciones es fundamental que: Conozcas a profundidad tus productos y los de la competencia.
Complementa tu formación
Puedes escribir en el chat un prompt como este: Enséñame los 5 pasos para el manejo de objeciones en una venta. Profundiza y dame ejemplos prácticos para aplicarlos en mi trabajo.
- Monitoriza las objeciones que recibes.
- Practica el manejo de objeciones.
Cuando sepas qué esperar, podrás dedicar más tiempo a practicar y pulir tus respuestas.
Con el fin de mejorar tus habilidades para abordarlas (Previsita).
– Reaccionar de manera impulsiva – No prepararte al acudir a una visita médica – Atender "a las prisas"