Herramientas básicas de la caja del vendedor

Herramienta 5: Parafrasea.

¿Qué es?

Es una herramienta que consiste en repetir lo que dice el cliente de manera resumida.

Para demostrarle:

Que lo escuchas.

.

Que lo comprendes.

.

¿Cuál es su objetivo?

Ayudar a entender las necesidades del cliente y hacerle saber que las he entendido.

DATO CURIOSO:

Esta herramienta tiene su raíz en la hermenéutica.

Como vendedor tengo que meterme en la cabeza del cliente para interpretar qué es lo que  quiere.

Herramienta 5: Parafrasea.

Aplicaciones prácticas

1.  “Entiendo que la razón por la que quieres ir a Tailandia es porque te quieres desestresar y pasártela bien en este lugar que antes no habías podido visitar ¿estoy en lo correcto?”

2.  " - Si te entiendo bien, lo que deseas es viajar por mar y aprovechar tu tiempo de traslado al 100%, ¿cierto?. - Si... creo que quiero irme de crucero."

3.  "Con base a lo que me has dicho, comprendo que la seguridad es una prioridad para ti, ¿es así?."

No pierdas más tiempo, ¡es momento de poner en práctica lo aprendido!