Es una herramienta que consiste en que, como dice su nombre, escuches más de lo que hablas para que puedas:
Hacer sentir a tu cliente comprendido.
Detectar sus necesidades.
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¿Cuál es su objetivo?
Propiciar que la mayoría del tiempo estés escuchando para poder detectar detalles importantes.
1. Practica la escucha activa.
Para esto puedes usar herramientas anteriores como el parafraseo.2. No te distraigas.
3. No interrumpas.
4.No ofrezcas soluciones prematuras.
Tips para la aplicación práctica:
Herramienta 10:
Habla 20%, Escucha 80%.
¿Estás listo?
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