Herramienta 19:
Que el cliente evalúe mis interacciones y las de mi competidor.
¿Qué es?
Es una herramienta que consiste en recoger feedback
(del 1 al 5, ¿cómo me calificas?)
constantemente sobre mis interacciones para mejorar.
Evalúe mis interacciones
Objetivo
1. Concientizar al cliente del nivel de calidad de mi trabajo.
2. Identificar qué tendría que hacer diferente, desde la perspectiva de un cliente, para obtener mejores resultados.
Evalúe mis interacciones
Herramienta 19:
Que el cliente evalúe mis interacciones
1.
Pide feedback al terminar las citas que tengas.
2.
Implementa pronto las mejoras que te mencionaron y que sean pertinentes.
Tips para la aplicación práctica:
¿Qué es?
Es una herramienta que consiste en recoger feedback
(del 1 al 5, ¿qué tanto te gusta el servicio del otro lugar donde estás cotizando?)
sobre mis competidores.
Evalúe las interacciones de mi competidor
Objetivo
1. Conocer qué ofrecen los otros.
2. Identificar por qué podría quererme a mí y cómo puedo ponerlo al centro y/o mejorarlo.
3. Reconocer qué decisiones podría tomar el cliente respecto a la venta.
Evalúe mis interacciones
Herramienta 19:
Que el cliente evalúe las interacciones de mi competidor
Si identificas que el cliente califica considerablemente como superior a tu competidor sobre ti teniendo ambos datos, te sugerimos bajarte e invertir recursos en aquellos clientes con los que tienes mayor posibilidad de cerrar la venta.
Tip para la aplicación práctica:
No pierdas más tiempo,
¡es momento de poner en práctica lo aprendido!