El proceso de ventas

de un vendedor profesional

Si te estás preguntando:  Tenemos una receta probada para ti:  El proceso de ventas de un vendedor profesional.

¿Cómo puedo incrementar mis posibilidades de venta?

El proceso de ventas consiste en los pasos que acompañan al vendedor desde la prospección hasta el cierre de una operación comercial, anticipando las necesidades del cliente creando experiencias de compra únicas.

Recordemos:

es poder dar un seguimiento efectivo y hacer el mayor número de cierres posible.

Su objetivo

Está conformado por 4 pasos:

El proceso de ventas

Crear empatía.  Sumar confianza.

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4

Cerrar la venta.

Usar el ethos, pathos y logos para convencer al cliente.

Establecer un acuerdo.

Crear empatía.  Sumar confianza.

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A través de hacer sentir al cliente valorado y comprendido, podrás establecer una conexión personal de confianza que te ayudará a que se sienta cómodo y se muestre dispuesto a escuchar.

Para ello, utiliza las herramientas del  set de empatía y acercamiento que vimos en el tercer módulo.

Establecer un acuerdo.

2

Necesitas establecer acuerdos previos a cada interacción para tener claridad.  En ellos, específica:

* Lugar y fecha de la reunión. * Tiempo programado. * El propósito. * Las expectativas de ambos. * Posibles resultados.

EJEMPLOS. Acuerdos para establecer una cita.

1. Lugar y fecha.

2. Tiempo programado.

"Me puedes invitar a tu oficina/casa o bien podemos vernos en mi oficina el Lunes para que conozcas el tipo de trabajo que hacemos, ¿qué prefieres?

"¿Te parece bien el que programemos 1 hora?"

3. Propósito.

"En esa reunión me gustaría hablar contigo sobre...

5. Propósito.

"Al final de la reunión me gustaría saber si es valioso para ti seguir conversando o no."

4. Expectativas.

* ... lo que estás buscando y lo que requieres." * ... qué tipo de viaje deseas." * ... el presupuesto, me gustaría darte una idea." * ... preguntas que puedas tener." * ... algunas dudas que yo tengo."

Al final de cada interacción debo tener claro si el cliente sigue interesado y qué sigue.

Identificar el pathos, ethos y logos para convencer al cliente.

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1. Pathos:  El sentimiento por el cual compraría mi servicio.

2. El Ethos:  El precio que debe ser asignado según su presupuesto. 3. El Logos:  La lógica detrás del proceso que justificaría la compra.

Si no cumple con todos, el cliente no es para mí. En este caso puedo terminar el proceso y/o pedir un referenciado.

Si cumple con todos, el cliente es para mí. En este caso puedo continuar el proceso.

Cerrar la venta.

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A través de identificar lo anterior, deberé:

Ofrecer una propuesta personalizada y atractiva.

Invitarlos a tomar una decisión.

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