Bienvenido a esta guía informativa

Arrow

Da clic para avanzar

Consulta de manera rápida y sencilla información sobre nuestros productos y procesos  en la agencia.

Para facilitarte su uso:

Desactivamos el tiempo automático de lectura.

Avanza a tu ritmo dando clic en las flechas o en cualquier espacio.

Alarm Clock

Agregamos un menú interactivo

Al inicio de cada guía de producto encontrarás un índice interactivo en el que podrás visitar secciones específicas sin necesidad de recorrer la guía completa. Da clic en el número o en el título de la sección para ir al contenido correspondiente.

List

Para facilitarte su uso:

Añadimos marcadores e hipervínculos

Para añadir interactividad, a lo largo de esta guía encontrarás marcadores que te ayudarán a realizar distintas acciones al dar clic en ellos:

Yellow Bridge
Train Tracks

Vuelve al menú de inicio.

Señala la presencia de hipervínculos en la sección.

Yellow Location Pin

Cada sección indicará dónde se encuentran localizados los enlaces.

¿Estás listo para comenzar?

Productos

¿Qué es un vuelo?

Este producto se refiere a la reservación de pasajes de avión en una aerolínea.

¿En dónde puedo cotizar y reservar los vuelos?

Según su división, podemos hacerlo:

IATA: A través de KontrolTravel y el Call-Center.

No IATA: A través del portal de la aerolínea.

.

.

El proceso de reservación en vuelos varia dependiendo de la división de la aerolínea y el canal de reserva que utilices.

Consideraciones:

Proceso de cotización

Ten claridad de los detalles iniciales del viaje

0

Conocer el lugar de destino, la fecha y una idea inicial del presupuesto facilitará la selección de la división de aerolínea a cotizar.

Antes de comenzar el proceso de cotización y reserva...

A partir de ello...

Light Yellow Arrow

Busca los vuelos

1

Define si es IATA o no IATA y utiliza los motores de búsqueda de vuelos que te sugerimos o visita directamente el sitio web de la aerolínea ingresando con tu usuario  para buscar los vuelos disponibles para tu destino y fechas deseadas.

Compara opciones

Toma en cuenta factores como la disponibilidad, el precio, los servicios incluidos, etc. Una vez que tienes opciones, ponlo en consideración del cliente.

Una vez que encuentres los vuelos que se ajusten a las necesidades de tu cliente, define si será un vuelo sólo de ida o redondo.

Define el tipo de vuelo

2

Recuerda que también nosotros reservamos los vuelos necesarios para completar un circuito.

En algunos casos, podrás elegir opciones adicionales como selección de asientos, servicios de comida, equipaje extra, etc. Verifica su disponibilidad y costo, y consulta al cliente sus preferencias.

Checa las opciones adicionales

3

Una vez que tienes la información de los vuelos, reúne toda la información en una cotización global y posteriormente, envíala a tu cliente.

Integra la información y envía la cotización

4

Proceso de reservación

El proceso de reservación es diferente según la división a la que pertenece la aerolínea:

Importante:

En el caso de los vuelos con aerolíneas IATA, al igual que las cotizaciones, los reservaremos a través de KontrolTravel. En el caso de los vuelos con aerolíneas no IATA, los reservaremos a través del portal directo de la aerolínea.

.

.

En ambos casos ingresaremos con nuestro usuario dado por la agencia.

Ya aprobada tu cotización y confirmada una vez más la disponibilidad de los vuelos, reúne todos los datos que necesitarás para hacer la reservación.

Comienza la reservación

5

Completa los datos requeridos como los nombres de los pasajeros, datos personales, información de contacto, datos adicionales, etc.

Ingresa la información

6

Antes de finalizar la reserva, revisa cuidadosamente todos los datos ingresados: fechas, horarios, nombres de los pasajeros (según su identificación oficial), fecha de nacimiento, etc.  Una vez que estés seguro de que toda la información es correcta, procede a confirmar la reserva.

Revisa y confirma

7

pago, facturación y consideraciones adicionales.

Encuentra la continuación del proceso en la siguiente guía: