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Productos

¿A qué nos referimos?

Una reservación de hotel es un proceso mediante el cual aseguramos a nuestros pasajeros una o varias habitaciones en un hotel para una fecha específica o un período de tiempo determinado.

Proceso de pago

El proceso de pago varia dependiendo del proveedor con el que hagamos nuestra reservación.

Método de pago

El pago se realizará según el método de pago aceptado por el proveedor  (bancos de cama o las cadenas hoteleras). Las opciones generales son:

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Aplicable cuando el cliente pagará directamente al proveedor con su tarjeta desde el Call Center (sujeto a disponibilidad) o en la terminal de la franquicia. En el caso de las siguientes tarjetas se sumará la comisión por uso de la terminal bancaria:

Tarjeta de crédito del cliente.

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En este caso también se puede verificar la posibilidad de aplicar MSI con el banco y con el proveedor.

VISA y MasterCard: 2.8% American Express: 5%

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Aplicable cuando existe pago en efectivo en la franquicia, depósito o transferencia a la cuenta del agente o plan de pagos absorbido por la agencia.

Tarjeta de crédito de la franquicia.

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Aplicable cuando existe pago en efectivo, depósito, transferencia o cheque directamente en la sucursal para pago directo a proveedor.

Cash

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Comisiones

el cliente deberá pagar a la agencia para quitar la comisión y pasar el pago a los proveedores en tarifa neta. Es preferible este método de pago.

Si se deseas descontar la comisión desde el principio,

Comisiones

y que el cliente pague directamente al roveedor con su tarjeta de crédito personal; yo tengo que entregar una factura al proveedor para que haga el pago de mi comisión.

En el caso de no descontar la comisión desde el principio,

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En el caso de:

* BedsOnline * Expedia TAAP

Automáticamente tiene que usarse este método. Ellos depositarán las comisiones en la cuenta estipulada al momento de registrarse.

* Hotel DO

En el caso de usarse este método, se utiliza la única cuenta maestra de la matriz. Por esto, las comisiones se pagan en días específicos. La agencia debe estar atenta de su reservación para subirlas al sistema antes de ese día. Posteriormente, el pago llega a la casa matriz y ella se encarga de pagarla a la sucursal.

Consideraciones

Se sugiere protegerse con el pago solicitándolo de  2-3 días antes de la fecha límite de pago. Una vez que se realizó el pago, entrar a la página de la reservación para verificar que el pago quedó registrado.

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Después de realizar el pago, se podrá generar un voucher para que el cliente pueda hacer el check-in correspondiente en el hotel y cualquier modificación futura.

Confirmación

Facturación

IVA y facturación

No es deducible. Es facturable, pero con las siguientes condiciones:

En caso de ser un servicio ofrecido en el extranjero, no lleva IVA.

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No se agrega IVA. Se factura con el concepto que el cliente está comprando y no como servicios de viaje, pues la agencia devengaría el servicio completo y pagaría impuestos sobre ese total. Sólo se pagará impuestos por el margen de ganancia.

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Consideraciones adicionales

Habitaciones

Toma en cuenta cosas como: la ubicación y vista de la habitación, así como el tipo de cama.

Verifica que coincida lo que ofreciste con lo que reservaste

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Verifica si las habitaciones son  Run On The House

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Este tipo de condición implica que le darán al pasajero el tipo de habitación que tengan disponible en el hotel cuando llegue.

Cancelaciones y reembolsos

Generalmente las no reembolsables son más económicas, pero su contraindicación es que si el pasajero hace algún cambio perderá su dinero. Asegúrate de conocer esto y comunicarlo.

Toma en cuenta si la tarifa es o no reembolsable

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Te sugerimos verificar si tienes la posibilidad de reservar por el mismo costo una tarifa que permita cancelar cerca de la fecha de entrada al hotel para dar al cliente la posibilidad de extender un mayor margen para el pago.

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