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Productos

Los cruceros son

embarcaciones de recreación y turismo que ofrecen una experiencia única de viaje.

Recordemos...

Proceso de cotización, reserva y pago

El proceso de reservación en cruceros puede variar dependiendo de la naviera y la operadora que desees utilizar. Sin embargo, de manera general, el proceso es el siguiente:

Investiga la oferta disponible

0

Investiga las navieras y destinos que se encuentran disponibles para encontrar la mejor opción que se adapte a las necesidades del cliente.

Antes de comenzar el proceso de cotización y reserva...

Te sugerimos tomar en cuenta factores como:

* Las navieras y operadores. * El precio y el presupuesto. * La disponibilidad. * La temporada climática. * El destino. * El itinerario * Duración del crucero * Comodidades a bordo.     - Preferencias.     - Necesidades. * Servicios incluidos. * Actividades * Entretenimiento.

Compara opciones

Toma en cuenta los factores mencionados anteriormente y una vez que tienes opciones, ponlo en consideración del cliente.

Busca el crucero

1

Ingresa con tu usuario a los portales del operador que tenga la naviera de su preferencia y comienza a explorar los cruceros de su interés.

Te sugerimos tomar en cuenta:

Proporcionar información sobre el costo total, los servicios incluidos y las opciones de cabina disponibles.  Aclara la categoría de cabina ofertada incluyendo detalles como si se trata de interior, exterior, balcón o suite; así como los servicios que incluye el paquete revisado.

Una vez que tienes la información del crucero de tu elección, intégrala para comenzar a armar tu cotización.

Integra la información

2

NOTA: En este punto es importante dejar claras las condiciones especiales de la naviera seleccionada.

Identifica y cotiza los elementos extra

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A partir de las necesidades desprendidas de las condiciones especiales que determina cada naviera, identifica y cotiza los servicios adicionales requeridos tales como seguros, permisos especiales, licencias, etc.

Reúne toda la información en una cotización global y posteriormente, envíala a tu cliente.

Envía la cotización

4

PASO 1: Una vez que fue aprobado el crucero que seleccionaste y confirmaste una vez más su disponibilidad, reúne todos los datos que necesitarás para hacer la reservación.

Reserva

5

Reserva

5

PASO 2: Comunícate con la operadora seleccionada para reservarlo.

a través de sus propias operadoras.

Se solicitarán. Se reservarán. Se venderán.

Al trabajar con operadores indirectos cotizaremos en sus propias páginas y asimismo los cruceros:

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Recuerda:

Para la reserva con algunos operadores, podremos hacerlo directamente como agencia en dos plataformas. Tal es el caso de:

Consideraciones

Da clic en las negritas para ir directo a sus páginas.

Train Tracks

Cada franquicia tiene un usuario y contraseña con el que podrá ingresar.

El proceso de pagos puede variar dependiendo de la forma de adquisición del producto y el método de pago.

Pago

6

Forma de adquisición del producto

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En una sola exhibición

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En pagos

En un plan de pagos con la agencia, el pago se realizará según el tiempo acordado previamente.

Se deberá realizar el pago de forma inmediata.

En ocasiones, el banco de la tarjeta de crédito del cliente, ofrece la opción de Meses Sin Intereses (MSI). En este caso el costo será asumido por el banco pero nosotros cobraremos una sola exhibición.

En el caso de la adquisición del producto mediante pagos, generalmente se solicita hacer:

Un depósito inicial solicitado por la naviera al momento de hacer la reserva. Regularmente es un monto de 250-1000 dls.

El pago completo un mes antes de la fecha de salida del crucero.

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Método de pago

El pago se realizará según el método de pago aceptado por el operador en acuerdo con la naviera. Pero, de manera general, éste consiste en el pago con tarjeta de crédito.

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Aplicable cuando el cliente pagará directamente al proveedor con su tarjeta en la terminal de la franquicia. En el caso de las siguientes tarjetas se sumará la comisión por uso de la terminal bancaria:

Tarjeta de crédito del cliente.

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En este caso también se puede verificar la disponibilidad de  Meses Sin Intereses.

VISA y MasterCard: 2.8% American Express: 5%

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Aplicable cuando existe pago en efectivo en la franquicia, depósito o transferencia a la cuenta del agente o plan de pagos absorbido por la agencia.

Tarjeta de crédito de la franquicia.

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Consideraciones importantes sobre los pagos

Comisiones

En los pagos a naviera desde una tarjeta de crédito no se puede descontar la comisión, tiene que pagarse a precio total. La comisión será pagada por la naviera un mes después de la salida del barco directamente a la agencia.

Si se desea descontar la comisión desde el principio,  deberá pagarse en efectivo tanto la comisión como el servicio de la operadora y naviera. Es preferible este método de pago.

IVA y facturación

No es deducible. Es facturable, pero con las siguientes condiciones:

Al ser un servicio ofrecido en el extranjero, no lleva IVA.

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No se agrega IVA. Se factura con el concepto que el cliente está comprando y no como servicios de viaje, pues la agencia devengaría el servicio completo y pagaría impuestos sobre ese total. Sólo se pagará impuestos por el margen de ganancia.

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Después de realizar el pago, recibirás una confirmación de reserva que incluirá los detalles del crucero: fechas, itinerario, cabina asignada y cualquier otro servicio adicional que hayas solicitado.

Confirmación

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También recibirás información sobre los documentos necesarios, como pasaportes y visas, y cualquier otro requisito específico de la compañía de cruceros.

Documentación

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Importante:

Asegúrate de puntualizar en los términos y condiciones del servicio, así como las políticas de cancelación, cambios y reembolso con el cliente.

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