Bienvenido a esta guía informativa

Arrow

Da clic para avanzar

Consulta de manera rápida y sencilla información sobre nuestros productos y procesos  en la agencia.

Para facilitarte su uso:

Desactivamos el tiempo automático de lectura.

Avanza a tu ritmo dando clic en las flechas o en cualquier espacio.

Alarm Clock

Agregamos un menú interactivo

Al inicio de cada guía de producto encontrarás un índice interactivo en el que podrás visitar secciones específicas sin necesidad de recorrer la guía completa. Da clic en el número o en el título de la sección para ir al contenido correspondiente.

List

Para facilitarte su uso:

Añadimos marcadores e hipervínculos

Para añadir interactividad, a lo largo de esta guía encontrarás marcadores que te ayudarán a realizar distintas acciones al dar clic en ellos:

Yellow Bridge
Train Tracks

Vuelve al menú de inicio.

Señala la presencia de hipervínculos en la sección.

Yellow Location Pin

Cada sección indicará dónde se encuentran localizados los enlaces.

¿Estás listo para comenzar?

Productos

¿Qué es?

Es un viaje compartido por un conjunto de personas hacia un destino específico.

.

Vuelos: Más de 10 personas. Hoteles: Más de 10 habitaciones. Cruceros: Más de 8 cabinas.

.

.

¿En dónde puedo cotizar y reservar lo que tiene que ver con los grupos?

Según lo solicitado puede hacerse:

Vuelos IATA:  A través del Call-Center.

Hoteles: A través del departamento de grupos de los hoteles.

.

.

Circuitos: A través del Call-Center y los tour-operadores.

.

Proceso de cotización y reservación

Ten claridad de los detalles del grupo

1

Ya sea en el tipo de viaje grupal que nosotros organizamos o en uno que nos solicitaron, asegúrate de conocer detalles como:

* El número de personas. * Qué productos se necesitarán y de qué tipo. * Requisitos especiales.

Ten claridad de los detalles del viaje

1

Ya sea en el tipo de viaje grupal que nosotros organizamos o en uno que nos solicitaron, asegúrate de conocer detalles como:

* Las fechas de viaje. * Los destinos del viaje. * Los productos necesarios. * Una idea inicial del presupuesto.

Cotiza de acuerdo al tipo de viaje

El proceso de cotización varía si el viaje fue:

2

Solicitado por un grupo. Organizado por la agencia.

.

.

Cotiza según el/los producto/s solicitados, de la siguiente manera:

En el caso de ser solicitado por un grupo...

Vuelos

Si las aerolíneas solicitadas son IATA, deberás cotizar y reservar a través del Call-Center. En la cotización, la aerolínea establecerá sus condiciones para el grupo.

¿Qué es lo que establecerá?

Condiciones de pago. Condiciones de cancelaciones. Aumento o disminución del número de grupo. Fechas de vuelo.

.

.

.

.

Posteriormente, la agencia aceptará o rechazará las condiciones de la aerolínea y procederá (o no) a reservar.

Hoteles

En el caso de este producto, el proceso de cotización es distinto según si:

Sólo se necesita este producto.

.

Viene incluido dentro de un paquete o circuito.

.

Si sólo se necesita este producto...

Llamar al departamento de grupos del hotel.

1

La cotización se deberá hacer directamente con el hotel:

Brindar los datos correspondientes.

Recibir la cotización con las condiciones del hotel para el grupo, según la forma de pago.

Aceptar, negociar o rechazar la cotización.

2

3

4

Circuitos

En el caso de que el grupo sea un circuito o un viaje completo, existen dos opciones de cotización:

A través del Call- Center.

.

A través de los tour-operadores.

.

Importante:

Alimentos. Traslados. Entradas / actividades. Hotelería.

.

.

.

.

Al momento de hacer la cotización deberemos ser muy específicos en aclarar qué deseamos incluir:

* Tipo de hotelería. * Distribución de habitaciones.

De esta manera, recibiremos una cotización total por todos los servicios, con las condiciones de los proveedores para el grupo...

Dependiendo de la selección, se otorgarán (o no) gratuidades para que la agencia distribuya según corresponda y se agregará la comisión por los productos.

... en la que nos enviará rangos de precios en tarifa neta según la cantidad de pasajeros:

10-20 pasajeros.

.

.

21-30 pasajeros.

.

31-40 pasajeros.

Recuerda que en los circuitos nos encargamos de los vuelos, por tanto, haz también esa cotización añadiendo el cargo por servicio, reúne toda la información en una cotización global y posteriormente, envíala a tu cliente.

Añade los vuelos, integra la información y envía la cotización

Cotiza de la siguiente manera:

En el caso de ser organizado por la agencia...

En este caso,  generalmente se ocupan circuitos. Y tal como en el caso anterior, enviaremos al proveedor todos los servicios que deseamos incluir y él nos enviará rangos de precios.

Sugerimos seleccionar  el presupuesto con base en la menor cantidad de personas, para protegernos en caso de no llenar el grupo con más de 20 personas.

Se debe sacar el cálculo con base a la cantidad total del pago al proveedor en tarifa neta, sacar la gratuidad y posterior a ello, se sube el margen de ganancia de la agencia (no debe ser menor a 20% y siempre se calcula dividiendo entre 0.80 el monto total de la tarifa.)

Consideraciones

Necesito calcular la gratuidad de las personas de la agencia que acompañarán al grupo

A los hoteles, tours, traslados, comidas, entradas, etc. sí se le calcula el 20% de comisión de ganancia.

Importante

A la parte terrestre, sí se le agrega ese porcentaje de comisión

A este producto se le agrega solamente una cuota por servicio que puede estar entre 30-50 dólares por persona.

A la parte de vuelos, no se le agrega ese porcentaje de comisión

Realiza la reservación

3

Una vez aprobada la cotización y definidos los términos y condiciones de los servicios, debes confirmar la reserva y proporcionar los detalles que cada proveedor te solicite. En general, ellos son los datos generales de los pasajeros, así como el plan de pagos y la firma de contrato.

Consideraciones

Cada grupo tiene condiciones distintas

.

En este caso, estaremos atenidos a los contratos que cada grupo establezca con el proveedor.

.

En general, el método de pago que eligen los proveedores es transferencia bancaria.

.

En el caso de los viajes grupales organizados por la agencia, existe la posibilidad de cobrar a pasajeros directos con su tarjeta de crédito pero no sería pago directo a proveedor.

Importante:

Asegúrate de revisar las políticas de cancelación y reembolso antes de realizar el pago.

Vuelos

Los pagos y las emisiones serán a través del Call-Center, según las condiciones y términos de las aerolíneas.

Hoteles

Siempre buscar pagar la tarifa neta para que la agencia se quede con su ganancia al momento de enviar el pago.

El hotel establece sus condiciones, según la forma de pago. Sugerimos:

Circuitos

Los proveedores establecen sus condiciones y formas de pago. Los pagos y emisiones serán a través de ellos y el Call-Center.

¿Cómo se piden los pagos al cliente?

Se pide un depósito inicial que cubra los vuelos por lo menos.

Se solicita el pago completo un mes antes de la fecha de salida del viaje.

.

.

Posteriormente, se piden pagos parciales.

.

nuestros productos

Sigue aprendiendo más sobre