Mini-curso: Venta Consultiva
¿Qué es la venta consultiva?
Es un enfoque comercial en el que el representante busca comprender primero las necesidades, preferencias y desafíos del médico antes de ofrecerle una solución.
Se caracteriza por:
- Centrarse en el médico y en sus pacientes. - La escucha activa del representante. - Explorar necesidades clínicas. - Presentar beneficios terapéuticos relevantes. Distinguiéndose de las tradicionales.
Qué tipo de pacientes atiende el médico. Cuáles son los principales problemas terapéuticos que enfrenta. Qué criterios utiliza para seleccionar un tratamiento. Qué experiencias ha tenido con terapias similares.
Asimismo, para generar confianza y dar soluciones eficientes, implican comprender algunos datos como:
Pero,
El sondeo es una de las habilidades más importantes de las ventas consultivas puesto que nos permite conocer las necesidades del médico mediante preguntas estratégicas.
Son generales y permiten al médico explicar su experiencia o criterio.
Por ejemplo: Doctor, ¿qué características considera más importantes cuando elige un tratamiento para pacientes con hipertensión?
Son más específicas / dirigidas a un tema y sirven para profundizar en situaciones clínicas particulares.
Por ejemplo: En pacientes con hipertensión que además presentan ansiedad o insomnio, ¿qué tipo de tratamiento suele preferir?
Sigue la técnica de comunicación espejo y sirve para validar la información obtenida.
Por ejemplo: Entonces doctor, busca un tratamiento eficaz pero también bien tolerado, ¿correcto?
Nos permite conocer las necesidades del médico mediante preguntas estratégicas.
Abiertas: Para entender criterios. Exploratorias: Para profundizar en situaciones clínicas específicas. De confirmación: Para validar lo entendido.