Empatía Laboral

1) Sabemos que una ventaja competitiva de un líder dentro de una organización es contar con
inteligencia emocional. Ésta permite responder correctamente a las reacciones emocionales de los demás, facilitando entender las necesidades, sentimientos y problemas de los otros (Ahuad J, 2010). Hay investigaciones sobre Inteligencia emocional que evidencian la relación que existe entre el funcionamiento social y personal del individuo y que conllevan a generar las condiciones adecuadas para la empatía laboral.

2) La empatía, según Howard Gardner, es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto en común, lo que un individuo diferente puede sentir. Dicha emoción es de gran importancia en la sociedad, puesto que mediante ella se puede percibir el estado emocional y físico de las personas
creando solidaridad.

3) La empatía laboral debe de ser un valor con el cual se trabaje día a día para generar un sentimiento de confianza, y de esta manera mostrarse humano ante los colaboradores. La empatía se percibe como ponerse en los “zapatos del otro” mediante el acompañamiento de cualquier situación, proceso, responsabilidad y actividad que se desempeñe.

4) Todo lo anterior, se convierte en una virtud que va más allá de percibir un estado de ánimo y/o físico, es actuar y solucionar para crear un ambiente de compresión en un equipo, entendiendo que es una compromiso compartido en donde la disposición y el involucramiento es clave.

5) El cuestionarnos “¿qué puedo hacer para ayudar al otro?” es el inicio para crear una cultura más
humana. Cuando uno empieza actuar y es capaz de transmitirlo se crea una cultura de empatía.

6) Es importante recordar que las capacitaciones laborales no solo tienen que ser relacionadas al trabajo, sino al desarrollo personal de la vida del colaborador, lo cual le ayuda a tener más y mejores herramientas para llevar su vida de forma integral. El involucramiento a temas psicológicos nos hace más conscientes del funcionamiento y desarrollo de las personas; tener iniciativa y ser creativos nos permite informarnos y compartir conocimiento de las cosas.